|
|
|
24/7 Datenfernüberwachung - schnelle Reaktionszeiten und effizienter Entstörungsdienst |
|
Reaktive Anlagenüberwachung
Mit geeigneter Software werden die von den Anlagen eingehenden Störmeldungen im 3-Schicht-Betrieb
24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche erfasst und unmittelbar durch unsere Projektleiter Service bearbeitet. Beim Ablauf von Störungen und ihrer Behebung finden die einschlägigen Normen DIN/EN ISO 9001, DIN/EN 14001 (Umweltschutz) und OHSAS 18001 (Arbeitssicherheit) Anwendung und Berücksichtigung.
Aktive Anlagenüberwachung
Mehrmals pro Tag erfolgt ein aktiver Anlagenrundruf. Damit wird ausgeschlossen, dass Anlagen, die aufgrund von Kommunikationsfehlern keine Fehlermeldungen absetzen können, aus dem Auge verloren werden. Die Rundrufe werden in unserem Instandhaltungs- managementsystem dokumentiert.
Störungseinsätze
Nach erfolgter sorgfältiger Fehlerdiagnose in der DFÜ Zentrale werden Störungseinsätze durch die verantwortlichen Projektleiter Service vorbereitet. Nach Absprache mit dem Betriebsführer sowie Prüfung von Material- und Personalverfügbarkeit wird der Einsatz in kürzest möglicher Zeit und im Rahmen der vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten initiiert.
Servicehotline
Unsere Vertragskunden verfügen über Zugang zu unserer Servicehotline. Hier erhalten Sie im Störungsfall Auskunft über Ursachen, Art und Dauer der Behebung sowie über ggf. erforderliche infrastrukturelle Maßnahmen.
|
|
|
|
|
|
|
|
